第 2 章(2 / 2)

202号房?”

“我和师傅确认过的是1202号房。”说着陶桃就走到门口去看门牌号。

这一看陶欣却傻了眼,门牌号赫然写着1201,与此同时身后传来了一个男人的声音。

“你是谁?为什么在我家门口且房门是打开的?”

陶欣忙转头,就瞧见那名男子,深蓝色西装贴身,勾勒出他修长的身形和劲瘦的腰身,五官轮廓分明,光洁白皙的脸庞,鼻梁高挺,嘴唇红润微薄,琥珀色瞳孔的眼睛深邃冷峻,给人以一种有教养的疏离感。

这个人应该是1201的房主,也是陶欣未来的邻居,如今却闹了个大乌龙,把别人家的房子撬开了锁,一想到这层,陶欣的脸一直到耳朵都泛起了红晕,太尴尬了。

陶欣忙挂断和羚羊的通话,和男人解释事情的来龙去脉。

“抱歉,我是隔壁1202的住户,请了开锁师傅开锁,却不小心弄错了房门,开了你家的门,实在是对不起。”陶欣露出抱歉的表情说道。

这时的男子皱着眉望着眼前的陶欣,面露愠色,似乎在思考面前女人说的话的真实性,随即又说道。“我旁边1202房子一直都没有人住。”

见男人不信她,陶欣连忙解释“对的对的,我今日才搬来,因为丢了钥匙,所以才找的开锁公司。”

男人看着她娇白的肌肤因为尴尬羞红了的脸和身后的行李箱,对她的说法不置可否。

又细致的盘问陶桃的身份信息和情况,陶桃有种被学校教导主任训话的错觉,于是诚实的回答男人的问题,后男人又打电话向物业询问,物业电话打给了杨羚,这乌龙事件的误会才算解除。

事情的真假是证明了,但陶欣确实弄坏了别人家的门,这件事还需要解决处理,陶欣打电话给那个上门开锁的师傅,但那个师傅拒不承认是自己的问题,说当时电话沟通时陶欣说的就是1201房,加之陶欣已经确认了订单,说没两句话就把电话给挂断了。

陶欣气的不行,却无可奈何,一旁的男子见状问道:“当初与开锁师傅有没有文字的沟通?”

“没有,先是APP平台上预约,平台安排的开锁师傅,然后开锁师傅打电话和我沟通的。”陶桃如实的回答。

“那在平台的填写预约信息时是否有写上开锁门牌号的信息?”

陶欣思考了片刻,眼睛一亮说道:“有的,有的。”

说完陶欣立马拿起手机翻找出当时的预约信息,上面确实有填写开锁的门牌号是1202。

之后陶欣按照男子的说法,先截图填写信息,拍下被开锁的1201房和没有开锁的1202房的照片,向该平台的售后服务进行投诉,并上传了相关的证据。

因为陶欣的证据链很充分,平台那边在收到投诉后,给予了非常积极地反馈,并很快的提供了解决方案,平台对给陶欣造成的损失,表达诚挚的歉意,并且对陶桃的订单进行退款处理,同时安排新的开锁师傅重新开锁,也对那名失职的开锁师傅进行了处罚处理。

在解决完这些事情后,陶欣感谢的说道:“谢谢你的帮忙,没有你我可能拿不回这笔钱,虽然也不是钱的事,就是找回了个公道。

男子脸上没有什么表情,只是摇了摇头:“不用谢,消费者的合法权益是应该得到保障,而且你提供的房号证据才是关键,没有证据,要想让平台退费就没那么容易了。”

陶欣其实有些怕眼前的男人的,就像学生害怕老师的那种,但对方又确实为人和善,没有过多计较这次的事,还帮了她,不禁对他尊产生尊敬之情:“我叫陶欣,还不知道你叫什么名字?”陶桃很礼貌的问道。

“我叫江言泽。”说着拿出一个名片交给了陶欣,只见上面写着,启元律师事务所,江泽言律师。

怪不得那么严肃有压迫感,原来是个律师。

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