这么一说,尤香梨也觉得奇怪:“是哦,我也觉得太高了,不过这些体验人和数据都是真的,也没有造假啊。”
老葛忽然想到了什么,又从头到尾翻了翻这些体验人的资料,问道:“怎么都是研发?”
“啊?”尤香梨拿过文件,检查了一下这30人的岗位信息,虽然他们属于公司不同部门,并且有算法、前端、后端、测试等不同序列职级,但无一例外,都是有代码背景的研发同事。
问题很可能就出在这里了。
洛铭在随机抽人的时候,恰好这30人都是研发,没有一个产品、设计、销售、或者行政人员。
用户是否有理工科背景、是否懂得代码编程,对产品最终的评价结果影响非常大。
所以尤香梨赶紧让洛铭再去补充10名非研发同事做产品体验调研。
果然,这10位非研发同事给出的评分,与之前研发同事给出的评分大相径庭。
这10位非研发同事对产品的平均打分只有6.2分。
经过深入访谈发现,问题就出在视觉设计和交互设计上了。研发同事很清楚产品的底层逻辑,所以他们往往注重实用性,不太在意产品的“皮肤”。
而产品、销售等非研发人员,相当于普通的、没有代码知识背景的用户,他们更看重第一视觉是否舒服,交互流程是否清晰简洁。
因为体验人的背景不同,造成了结论非常不同的局面。
幸好眼下还有一周的时间进行视觉和交互的优化,尤香梨赶紧组织设计师出方案,在正式内测之前进行补救。
晚上在食堂吃饭的时候,尤香梨看老葛的精神状态还是不好,于是对他说:“接下来主要是视觉交互和前端的工作量了,你要不明天先休息一下,回家多睡一会儿。”
尤香梨才二十九岁,应该是精力最旺盛的年纪。但是这段时间高压的攻坚状态,都让她觉得非常吃不消了,更何况是已经上了年纪的老葛。
老葛看起来没什么胃口,尤香梨面前的猪脚饭都快吃完了,他碗里的菜还没有动。“我还是来公司看着吧,怕又出什么岔子……”
“放心吧老葛,不会再有什么问题的。”尤香梨给他吃定心丸,“内测不是终结,只是一个开始,后续还有上线灰度、全员发布等各种阶段,没完没了。你要保存体力,这场仗还不知道要打到什么时候呢……”
“就是啊老葛,”作为徒弟的阿飚也劝他,“这些天就交给我,上次我看你不是还有二十多天年假没休息呢吗,再不休息浪费了多可惜呢……”
老葛沉默了一会儿,答应道:“好,我明天请一天假,好好睡一天。”他使劲儿揉了揉眼睛,脸上尽是擦不去的疲态。
——
11月30日晚上,AI客服系统成功上线内测。一经发布,就收到了来自全国各地公司的内测申请。
这几天,尤香梨忙着亲自进行名单审批,审批过后,系统会自动给申请人发送内测账号。
同时,她交代洛铭,跟进所有申请用户的建议反馈。
“大家休息一下,项总请大家吃下午茶啦!”秘书用项知非的钱给大家买了各式各样的小蛋糕、水果、奶茶、咖啡、炸鸡等等。
“大家边吃边听我说哈,”秘书在茶水间宣布,“这段时间攻坚辛苦了,项总特意为大家申请了一笔经费,本周五去山里泡温泉,住一晚温泉酒店,不耽误大家双休时间!”
大雁:“太好了,正好最近降温,泡个温泉暖暖身子。”
阿飚:“项总威武!扶我起来,我还能再干五十年!”
秘书继续跟大家交代:“准备好泳装,周五早上九点准时在公司门口集合,一起坐大巴过去,有想自驾的同事提前找我报备哟!”
“酒店除了温泉以外,还有划船、爬山、漂流各种项目,大家也可以准备运动装,每个项目都是免费的,各位可以自行安排。”
众人开始七嘴八舌地讨论起周五的活动,无不期待着这一趟温泉之行。
尤香梨一手啃着鸡翅,另一只手拿着芒果布丁,手机突然震动了一下。
她把鸡翅叼在嘴里,指尖滑开信息。
项知非:【我明天自驾过去,你跟我一起】
尤香梨:【不要,我要坐大巴】
项知非:【……】
尤香梨:【我要跟棠十月还有大雁他们聊天,可有意思了】
项知非:【……】
正当尤香梨以为对话结束,准备继续享用芒果布丁时,他又发来一条信息:【上次在长沙穿的那条白色睡裙,记得带上】
尤香梨:【???】